Từ năm 2010 đến nay, hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa có nhiều khởi sắc. Lượng khách du lịch, nhất là khách du lịch quốc tế đến Khánh Hòa luôn giữ mức tăng trưởng cao qua từng năm. Cơ sở vật chất phục vụ du lịch phát triển mạnh. Chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch ngày càng được nâng cao.

Du lịch trên địa bàn thành phố Nha Trang thời gian qua: tổng số lượt khách lưu trú, tổng doanh thu du lịch đều có mức tăng trưởng bình quân từ 15 đến 20% qua từng năm. Hiện nay, trên địa bàn Nha Trang có 689 cơ sở lưu trú các loại, với 21.125 phòng. Tổng số lao động trực tiếp tham gia hoạt động dịch vụ du lịch hơn 115.000 người. Thành phố đang quản lý hoạt động của 148 lao động người nước ngoài có giấy phép lao động...

Uỷ ban nhân dân thành phố Nha Trang đã cho ban hành Bộ Quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố. Bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch gồm 3 chương, 12 điều, đối tượng áp dụng là các tổ chức, cá nhân, cơ quan, đơn vị có liên quan đến hoạt động du lịch; người dân địa phương và du khách đến tham quan, lưu trú tại thành phố Nha Trang. 

Bộ quy tắc này quy định quy tắc ứng xử chung; ứng xử của chính quyền địa phương đối với các tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và đối với du khách; ứng xử của các tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch đối với chính quyền địa phương, đối với bảo vệ môi trường và tài nguyên du lịch cũng như đối với du khách; đồng thời quy định quy tắc ứng xử của du khách đến thành phố Nha Trang. Việc ban hành Bộ Quy tắc ứng xử nhằm xây dựng mối quan hệ thân thiện giữa chính quyền với doanh nghiệp, với người dân và với du khách. Việc ban hành Bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch trên địa bàn không nằm ngoài các quy định của pháp luật.

Tháp Bà Ponagar - tiêu biểu cho nghệ thuật kiến trúc và điêu khắc dân tộc Chăm

Thành phố Nha Trang tiếp tục đẩy mạnh công tác quảng bá, giới thiệu về du lịch của địa phương dưới nhiều hình thức khác nhau. Bên cạnh đó, quan tâm đến việc quy hoạch sử dụng bờ biển Nha Trang; chủ động nâng cao trình độ quản lý nhà nước về du lịch cho đội ngũ nhân sự ở các phòng, ban, địa phương.

Trên địa bàn thị xã Ninh Hòa doanh thu từ du lịch những năm vừa qua liên tục tăng. Năm 2015 đón 91.710 lượt khách, doanh thu đạt 60 tỷ đồng. Hiện nay, Ninh Hòa có 63 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, nghỉ dưỡng cùng 11 khu, điểm du lịch. Nguồn nhân lực phục vụ hoạt động du lịch nhìn chung còn hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu.

Vì vậy trong thời gian tới thị xã Ninh Hòa quan tâm hơn tới công tác xây dựng, quản lý quy hoạch trong lĩnh vực du lịch của địa phương; công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ hướng dẫn viên, phục vụ đủ trình độ để đáp ứng yêu cầu của ngành; thắt chặt công tác quản lý các cơ sở lưu trú, chất lượng dịch vụ; xây dựng và phát triển các loại hình, sản phẩm du lịch mang tính đặc trưng địa phương nhằm thu hút du khách…

Du lịch ở huyện Cam Lâm trong những năm qua: lượng khách du lịch đến Cam Lâm có chiều hướng tăng. Vào mùa cao điểm, trung bình mỗi ngày có khoảng 2.000 lượt khách đến các điểm du lịch ở Cam Lâm. Hiện nay, khu du lịch Bắc bán đảo Cam Ranh đã có 5 resort đi vào hoạt động với công suất phòng bình quân đạt 60%. Trên địa bàn huyện có 5 khách sạn, 15 nhà nghỉ, 5 khu nghỉ dưỡng. Các điểm du lịch chính của huyện gồm: Hòn Bà, Bãi Dài, khu di tích mộ bác sĩ Yersin... Công tác đảm bảo an ninh trật tự, an toàn đối với du khách được địa phương chú trọng. Cam Lâm có nhiều loại hình du lịch như: du lịch sinh thái biển, du lịch sinh thái rừng, du lịch văn hóa, du lịch nghỉ dưỡng cao cấp. Tuy nhiên, hoạt động du lịch ở đây vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Thời gian tới, huyện quan tâm đẩy mạnh công tác quảng bá, giới thiệu về hoạt động du lịch địa phương; xây dựng các sản phẩm dịch vụ du lịch gắn với sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương; chủ động đề xuất với tỉnh các phương án đảm bảo an ninh, an toàn đối với du khách; quan tâm đảm bảo vệ sinh môi trường, nguồn nhân lực phục vụ trong ngành du lịch...

Du lịch tại thành phố Cam Ranh: theo báo cáo của UBND thành phố Cam Ranh, từ năm 2010 đến nay, thành phố đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các ngành tăng cường công tác quản lý hoạt động du lịch tại địa phương. Hơn 6 năm qua, thành phố đã đón gần 224.000 lượt khách đến tham quan, dã ngoại, chủ yếu tại xã Cam Bình, Cam Lập. Từ khi Quyết định số 44/2015/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Quy chế đảm bảo an ninh, an toàn căn cứ quân sự Cam Ranh có hiệu lực, lượng khách đến xã Cam Bình có giảm… Thành phố Cam Ranh kiến nghị tỉnh sớm có hướng dẫn tiêu chuẩn kết cấu kỹ thuật, môi trường đối với lồng bè kinh doanh du lịch; có cẩm nang bản đồ du lịch Cam Ranh; quan tâm công tác thẩm định tiêu chuẩn đăng ký phân loại, xếp hạng cơ sở lưu trú tại địa phương; quan tâm hơn  trong việc phối hợp với địa phương cắm mốc khu vực quân sự, không được phép tham quan.

Có thể nói thời gian vừa qua ngành du lịch ở Khánh Hòa tiếp tục duy trì đà tăng trưởng cao. Nhiều chỉ tiêu cơ bản như: doanh thu du lịch, tổng lượt khách lưu trú, khách quốc tế đều tăng từ 10 đến 20% . Cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất phục vụ du lịch có sự đầu tư, nâng cấp để từng bước đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Công tác quản lý nhà nước về du lịch chặt chẽ hơn đã góp phần hạn chế những biểu hiện tiêu cực trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch.

Tuy nhiên, hoạt động du lịch vẫn đang bộc lộ nhiều hạn chế như: tình trạng kinh doanh còn lộn xộn của một số doanh nghiệp lữ hành; sự phát triển ồ ạt về số lượng cơ sở lưu trú trên địa bàn, loại hình căn hộ du lịch còn thiếu sự quản lý; công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch còn khoảng cách xa so với nhu cầu của nhà tuyển dụng... Bên cạnh đó vẫn còn những hạn chế liên quan đến việc tăng trưởng quá nhanh lượng khách Trung Quốc; sự giảm sút của các thị trường khách truyền thống; các sản phẩm du lịch mới vẫn còn thiếu; cơ sở hạ tầng du lịch nhà ga, cảng biển, cảng hàng không đang trong tình trạng quá tải. Khánh Hòa vẫn còn thiếu những sản phẩm du lịch có quy mô lớn như: nhà bảo tàng, vườn thú, công viên nước… Các nhà hàng mới chỉ đáp ứng được vấn đề thực đơn mà chưa tạo ra được các chương trình văn hóa, nghệ thuật. Trong năm qua, thị trường khách du lịch tàu biển tăng trưởng cao tuy nhiên hiện nay các sản phẩm phục vụ khách tàu biển vẫn còn đơn điệu và gần như không có thêm sản phẩm mới. Vì vậy cần có các giải pháp đồng bộ nhằm góp phần thực hiện mục tiêu giữ môi trường du lịch tỉnh Khánh Hòa phát triển lành mạnh, bền vững.

           Bộ Chính trị đã ban hành Nghị quyết về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Trong xu hướng đó, để phát triển du lịch Khánh Hòa trong thời gian tới cần đẩy mạnh công tác xúc tiến quảng bá đặc biệt tại các thị trường quốc tế; xây dựng sản phẩm du lịch thông qua việc đa dạng các loại hình du lịch vui chơi giải trí và mua sắm nhằm khai thác tối đa khả năng chi tiêu của khách du lịch. Tỉnh cần quan tâm đến chất lượng đội ngũ lao động và công tác đào tạo nguồn nhân lực. Tại cơ sở đào tạo nguồn nhân lực du lịch cho tỉnh các kỹ năng nghề và ngoại ngữ cần được chú trọng hơn nữa. Ngoài ra, cần quan tâm đến việc đẩy mạnh hoạt động hợp tác quốc tế, học tập kinh nghiệm nước ngoài trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch. Ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ trong phát triển du lịch như quy hoạch thiết kế công trình du lịch, các công nghệ dịch vụ du lịch đến các dịch vụ hạ tầng giao thông, bưu chính viễn thông, ngân hàng… để tạo sự hài lòng cho khách du lịch đặc biệt là trong lĩnh vực vui chơi giải trí và mua sắm nhằm tạo cảm giác cho du khách “bằng lòng khi trả tiền”. UBND tỉnh cần thực hiện nghiêm quy định tiêu chuẩn chất lượng môi trường của các khu du lịch, bãi biển và cơ sở sở lưu trú. Các đơn vị chủ quản nếu vi phạm sẽ bị phạt hoặc thu hồi giấy phép. Công tác kiểm tra cần được thực hiện thường xuyên sẽ tạo nên chất lượng môi trường tốt. Thực hiện được đồng bộ các giải pháp nêu trên sẽ phát triển du lịch Khánh Hòa bền vững, để lại hình ảnh đẹp cho khách du lịch trong và ngoài nước khi đến với vùng biển và con người nơi đây./.